1. Sifat Produk Digital
Laporan Kodeku (Rp 8.800 dan Rp 48.800) adalah produk digital yang dihasilkan langsung setelah pembayaran berhasil. Karena sifatnya yang instan dan personal (dihitung khusus dari data pengguna), pembelian yang sudah berhasil diproses dan hasilnya sudah ditampilkan/dikirim **tidak dapat dibatalkan atau di-refund**.
2. Kapan Refund Diberikan
Refund penuh akan diberikan jika:
- Pembayaran berhasil diproses, tetapi laporan gagal muncul atau gagal dikirim karena kesalahan teknis di sistem Kodeku, dan masalah tidak dapat diperbaiki dalam waktu 3×24 jam setelah dilaporkan.
- Terjadi double-charge (dua kali potong dana) untuk satu transaksi yang sama.
3. Cara Mengajukan Refund
Hubungi kami melalui halaman
Kontak (WhatsApp atau email) dengan menyertakan bukti pembayaran dan email/data yang digunakan saat transaksi, maksimal 7 hari setelah transaksi terjadi.
4. Proses Refund
Refund yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran asal dalam waktu 3-14 hari kerja, tergantung kebijakan penyedia jasa pembayaran yang digunakan.